klachtenregeling
Klachten
Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het zijn dat er iets gebeurt waarover u niet tevreden bent. Door deze onvrede kenbaar te maken, kunnen wij onze zorgverlening verbeteren.
In eerste instantie kunt u uw onvrede het beste met de betrokkene zelf, of met het hoofd van de afdeling, bespreken. Zij zullen zeker bereid zijn met u te zoeken naar een oplossing. Als dit niet kan of niet lukt, dan kunt u voor bemiddeling terecht bij: de klachtenfunctionaris óf de onafhankelijke klachtencommissie.
De klachtenfunctionaris
De klachtenfunctionaris onderzoekt de klacht en bemiddelt tussen ‘klager’ en ‘beklaagde’. Bij de afdeling patiëntenvoorlichting kunt u een afspraak maken met de klachtenfunctionaris.
De onafhankelijke klachtencommissie
Als u voorkeur heeft voor behandeling door de onafhankelijke klachten-commissie van ons ziekenhuis, dan kunt u een brief schrijven naar deze commissie. U kunt uw brief richten aan:
IJsselland Ziekenhuis
Onafhankelijke klachtencommissie
t.a.v. secretariaat Raad van Bestuur
Postbus 690
2900 AR Capelle a/d IJssel
De klachtenprocedure staat beschreven in de 
folder ‘Klachtenprocedure’.
U kunt de folder ook afhalen bij de afdeling Patiëntenvoorlichting in de centrale hal.
Printen
Stuur door