Patiëntervaringen: uw mening telt!

Een goed moment om uw ervaringen te bespreken is bijvoorbeeld tijdens het ontslaggesprek op de verpleegafdeling.
Maar het kan ook op andere momenten via:

• het formulier 'een tip of compliment'
• afdeling Patiëntenvoorlichting: bel (010) 258 5004 of gebruik het contactformulier
• de Cliëntenraad, mail aan: clientenraad@ysl.nl.

Als u uw ervaringen met ons deelt, geeft u ons de kans in te spelen op individuele wensen en behoeften.

Wij onderzoeken uw ervaringen ook op andere manieren:

• Het spiegelgesprek:

  Een groepsgesprek met 10-15 patiënten waarbij de hulpverleners aanwezig zijn, maar niet aan het gesprek mogen deelnemen. Hen wordt als het ware een spiegel voorgehouden.
   

• Het focus gesprek:

  Een groepsgesprek met 10-15 patiënten waarbij ge”focus”t wordt op een bepaald thema.
   

• Instant Feedback:

  Kort interview van patiënten met twee vragen: “Waar bent u enthousiast over?” en “Wat zou u veranderen als u de directeur van dit ziekenhuis was?”
   

• Schaduwen:

  Iemand loopt mee met de patiënt en volgt zijn hele gang door het ziekenhuis, om knelpunten in kaart te brengen.